DEKA Quality Guarantee Q&A
Q: ¿Cuál es su período de garantía para las piezas suministradas?
: 6 meses de garantía para los productos del montaje. Los recambios no tienen ninguna garantía
el período, si usted recibe cualesquiera recambios defectuosos, toma por favor las fotos y el vídeo
para entrarnos en contacto con inmediatamente, después de la confirmación, daremos el mismo valor
descuento en el nuevo orden o proporcionar nuevos productos calificados en la repetición siguiente
órdenes.
Q: Cuál es su período de garantía para las nuevas piezas, y para los patrs de la reconstrucción
: La garantía para los nuevos productos es 6 meses. No vendemos piezas de la reconstrucción.
Q: ¿Cuándo hace el período de garantía comienzo?
: El período de garantía comienza 30 días después de que el cliente recibe las mercancías.
Q: Cuáles son las condiciones y el procedimiento para proporcionar la información de nuestro
¿lado para obtener la ayuda de la garantía?
: Si las denuncias de los clientes, primero, proporcionan por favor las fotos del letrero
en las mercancías, así como los vídeos y las imágenes de los productos en la pregunta
y los vídeos de los productos que trabajan en el equipo. Arreglaremos
personales técnicos para identificar las faltas y a ayudar a eliminar las faltas rápidamente.
Antes de que los personales técnicos no determinen, no se desintegre por favor
la pompa hydráulica. Si es determinada por los personales técnicos, la razón
causado por nuestros productos, volveremos o substituiremos los productos para el cliente,
o dé un descuento para la nueva orden.
Q: Qué tipos de remuneración son posibles si se prueba que es el recambio
¿defectuoso? ¿Dinero, mercancías, un descuento para una nueva orden?
: Si los productos son defectuosos dentro del período de garantía, compensaremos
para el 10% al 50% del valor total, dependiendo de las consecuencias del thedefect, la remuneración estará bajo la forma de descuento en el orden siguiente.
Q: ¿Los costes del envío y del servicio en nuestro lado se incluyen en la remuneración? Si sí,
¿cuál es el procedimiento para proporcionar la información en nuestra parte para justificar costes?
: El coste de envío no se incluye en la remuneración.
Q: Cuál es el caso de la garantía del defecto, los ejemplos típicos de los casos de la garantía tan
¿que podemos tomar una decisión pronto en denuncias?
: Si la salida del aceite ocurre durante el período de garantía, puede ser mirada como tácito
defecto del producto. Proporciona el 10% del coste de mantenimiento del solo
valor del producto, que será observado bajo la forma de descuento en el orden siguiente.
Sin embargo, salida del aceite causada por el aceite hidráulico sucio o la alta presión interna
no es causado por la trayectoria bloqueada del aceite dentro del ámbito de garantía.
Q: Cuál no es un caso de la garantía del defecto, los ejemplos típicos de tales situaciones, tan
¿que podemos tomar una decisión pronto en denuncias?
: Es muy importante asegurarse de que usted es el usar calificado, hidráulico limpio
aceites de los líquidos. Debajo de condiciones siguientes no son cubiertos por la garantía:
1) Si el aceite no es limpio o no vaciado después de la instalación, interno roto
causado por la obstrucción del filtro, el etc, los recambios llevan, salida del aceite y otra
situaciones;
2) Si el cuerpo de bomba se desmonta o uno mismo-está reinstalado sin nuestro permiso.
3) Si el letrero no puede ser proporcionado, no puede ser probado que es el producto
proporcionado por DEKA;
4) Si ha estado claro al cliente antes de la entrega que la garantía no es
garantizado, solamente el cliente todavía elige ordenar;
5) Productos de la oferta especial y del descuento;
6) Los defectos del producto no son causados por el producto sí mismo;
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